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投诉-天朗蔚蓝东庭-职业顾问
杜龙钊2014年03月05日1.61.*.*
西安天朗蔚蓝东庭的职业顾问刘璐璐在我们买楼过程中，我们所遇到的问题基本上都不知道怎么回答，都是要等他问过领导后才知道，要不就是威胁我们说房子要没收，要重新买个别人。希望你们可以给一个解释，谢谢。
天朗回复：2014年03月10日 10:42:18
已与置业顾问刘璐璐沟通，客户自身收入证明不具备银行要求，与给予银行流水不符，需要更换，经与客户协调，客户说只能在4月中旬回到单位开具收入证明，该时间超出了公司规定的办理贷款手续时间，按照公司规章制度，是要扣除定金，房源打开另行销售的。但置业顾问与客户沟通的态度需要进行调整，已对置业顾问进行了批评教育，同时我们会尽快联系客户协商解决问题，也希望客户能够按照购房协议约定尽快到销售部配合办理手续。 -
关于天朗长安的若干问题
天朗长安准业主2014年02月27日221.11.*.*
我是天朗长安准业主，目前在了解这个项目，有以下问题需回复：<br>1、天朗长安项目为什么在集团网站上没有任何消息，天朗长安项目是不是天朗开发的，项目是不是遇到什么问题了。<br>2、如果这个项目还存在，请告知具体的开工时间和项目的建设进度时间表。<br>3、请务必回复以上询问。
天朗回复：2014年03月06日 10:29:47
1、集团网站近期正在改版，所以暂时没有天朗长安的项目信息，随着改版工作的加速，不久就会看到。
2、项目目前已进场开始勘探和前期开挖工作，工程建设进度时间表目前还有一些细项没有完善，故暂不能告知。
感谢您对项目的关心，祝您生活工作愉快！ -
地暖渗漏，物业不能及时维修
陈良致2014年02月08日59.53.*.*
我是蔚蓝花城24#1802号住户。近期发现厨房门外客厅内有渗水现象，导致墙皮脱落，木地板翘起，1702住户天花板滴水！经多方排查，确定是地暖管渗漏造成的！愤怒的是物业的态度，多次联系，除了推卸责任还是推卸责任，这样的物业有啥用？！希望给出明确直接答复，尽快处理！
天朗回复：2014年02月25日 14:29:51
您好，感谢您及时的来反映该问题。经物业服务中心联系相关施工单位核查，现渗漏水已处理，望您再多加观察，物业服务中心也会多加关注。若有复漏现象，请您及时与物业服务中心取得联系，物业服务中心会在第一时间赶往处理。物业服务中心联系电话：65677186、65677177 -
业主的苦闷与愤怒
群众2014年01月23日219.144.*.*
蔚蓝花城的物业是只收费部管理的部门，保安只收停车费不给票据。消防通道被车辆占用，如果有一天发生火灾，消防车进不了小区时，到时看你物业怎么倒霉吧！发不发随你便，我们大家就看着物业出事了！
天朗回复：2014年02月12日 14:31:12
您好，感谢您提的宝贵建议。1、物业服务中心始终规定并坚持着停车给票收费的原则。我们首次接到这样的反馈，深表歉意，物业服务中心会调查落实，继续加强安防人员的监督管理；2、现大多数小区均面临停车位紧缺，停车压力大，物业服务中心安排秩序维护人员对车辆出入进行引导工作，疏导每一位车主按要求停放车辆，确保业主安全出行。感谢您的支持与理解，由此给你带来的不便敬请谅解。物业服务中心联系电话：82192501、82192502 -
蔚蓝青城暖气管道堵了，物业不能及时维修
卢红杰2014年01月11日222.91.*.*
蔚蓝青城暖气管道堵了，物业说管道是其他公司的，管道公司的人在咸阳呢，不给维修。清洗过滤网水工即可以搞定，为什么非要等到管道公司的人来？
天朗回复：2014年01月14日 10:33:55
您好! 蔚蓝青城小区于2013年11月13日正式供暖由于小区是首次供暖，管网系统末端在初期运行中，存在局部回水不畅.服务中心需要协调专业技术人员才能排查处理，如您家中暖气还有温度较低的情况，请告知服务中心前台接待处，我们会安排施工方进一步检修调试。谢谢您对我们工作的理解、支持和配合！