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暖气、物业费！！！
天朗御湖2013年08月07日123.139.*.*
天朗御湖二期合同交房日期无理由无通知无赔偿延期，天然气为什么1月份通？难道也延期？有你们天朗这样做事的？你们是二级物业资质，为什么收一级资质的费用？电费为什么是0.65，水费为什么是3.99，物业费为什么是1.5？水电费公摊，为什么不公示？公摊费用随便收？收着全西安最贵的物业费，收着西安最多的水电费，看看你们的服务，楼道公共部分堆得和垃圾场一样，有人管没？今年通不了天然气，供不了暖，物业再没人管，难道是挑战5000户年轻业主，网络达人的底线吗？上述问题不解决，5000户业主会集体撵走物业集体退房！！！因为你们的房屋质量不咋的，服务还这么差劲！！！
天朗回复：2013年08月09日 09:18:44
尊敬的业主您好，对您提出的问题回复如下：
1、天然气问题：根据购房合同第十四条规定，天然气开通时间为集中装修期过后180天，小区集中装修期规定为：2013年4月20日至2013年7月20日，共计90天，因此小区天然气开通时间应为2014年1月20日之前；
2、物业收费问题：御湖物业收费已在市物价局进行备案登记，请业主监督或咨询，交房期间我们已将水电公摊进行公示，近期我们会再次公示，请广大业主留意；
3、关于楼道垃圾问题：楼道装修垃圾的堆放一直是物业服务中心装修管理的重点和难点，我们再次呼吁，良好的环境是靠大家共同遵守和维护的，我们会加大巡查力度，尽量杜绝违规堆放装修垃圾情况的发生。 再次感谢您的宝贵意见和建议，祝您居住愉快！ -
莱茵小城暖气，天然气问题
莱茵小城业主2013年08月06日124.114.*.*
我是莱茵小城业主，莱茵小城交房延期，多次问物业什么时候通天然气，他们一再推诿，没有明确时间；多次问今年冬天有没有暖气，每次都说不知道。你们能否就以下问题给业主一个确切时间，谢谢！<br>1、到底2013年冬天有没有暖气？<br>2、天然气到底什么时候通？<br>3、物业费已经交了半年了，楼道一次也没有给拖过，请问第一是拖地是在什么时候？
天朗回复：2013年08月07日 13:46:22
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的监督和支持；对您提出的问题回复如下：1、按照购房合同的相关约定，暖气在房屋交付使用后的第二个自然采暖季，通气时间以合同为准。2、按照购房合同的约定，天然气通气时间为集中装修期后的180天小区集中装修期结束日期为：2013年6月30日，以此类推，通气时间在2013年12月底，物业中心已于天然气公司对接，尽量早日解决业主的通气问题。3、因小区目前还有部分业主正在装修，环境工作目前处于楼道清扫和公共区域瓷砖残渣物消铲阶段，待消铲完结后进入拖洗阶段，预计8月底前可以开始此项工作。给您生活带来的不便敬请谅解。 -
天朗莱茵小城天然气啥时能接通
常女士2013年08月06日222.90.*.*
天朗莱茵小城，很多业主已入住，目前困扰大家生活的主要问题，还是天然气未通，做饭、洗澡都不方便，请天朗总公司物业，能够尽快和天然气公司联系协调，接通小区的天然气。
天朗回复：2013年08月07日 13:47:48
尊敬的业主您好：首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见及建议。对您提出的问题回复如下：1、按照购房合同的约定，天然气通气时间为集中装修期后的180天小区集中装修期结束日期为：2013年6月30日，以此类推，通气时间在2013年12月底，物业中心已于天然气公司对接，尽量尽早解决业主的通气问题。给您生活带来的不便敬请谅解。 -
关于2013-8-02投诉回复
彭女士2013年08月06日124.115.*.*
1、物业已经多次派客服人员来电解释，由于户内跳闸引起断电，非人为客观因素；2、就提出问题做以耐心解释。作为业主认为处理情况较为满意。坚信天朗物业是本土优质物业，是业主信得过的服务企业！作为业主我们今后也客观冷静处理物业服务存在问题，尽量将矛盾化解在小区内解决。
天朗回复：2013年08月07日 10:15:31
感谢您对我们工作的监督和支持，我们将为业主提供更优质的服务！ -
蔚蓝花城47号楼地下车库门禁啥时候能修好？
许东2013年08月04日123.139.*.*
请问蔚蓝花城物业，我们47号楼地下车库的门禁啥时候能修好？这坏了快半个月了，每天进出太麻烦了！按喇叭鸣笛，还扰民，自己也特不方便！
天朗回复：2013年08月06日 09:55:49
您好！47#楼地下车库门禁故障问题，已于2013年8月5日维修好，给您带来的不便，敬请谅解！接下来蔚蓝花城物业服务中心会加强对车库门禁系统的日常维修保养。