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西安天朗物业管理有限公司，是专门从事各类物业管理，物业租赁、自主经营及各种服务的专业物业管理公司，具有独立法人资格。公司成立于 2003 年 6 月 6 日，注册资本 200 万元，物业管理资质等级为三级，现有职工 159 人。受西安天朗房地产有限公司的委托，物业公司从 2004 年 6 月 20 日开始对小区实施专业化、正规化的物业管理服务。 |
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公司自成立起便严格遵循“业主至上，服务第一”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求，自觉奉献”的工作精神，凭借超前的物业管理理念，专业化的管理，科学规范的运作，为业主（住户、用户）提供安全清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境。 |
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公司在发展过程中坚持严格按物业管理 ISO9002 国际质量标准保证管理体系运作，并不断开拓创新。公司始终坚持“凭借科学管理，营造安全舒适的环境，提供诚挚满意的服务，在不断完善自我中创新”的方针，着力做好以下三方面的工作： |
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1 、强化企业内部管理，完善企业运行机制。公司在科学管理的基础上，不断调整企业经营管理方向，完善企业管理机制、竞争机制、约束机制，并科学地划分和明确企业的各岗位责任、权利和义务，量化、细化各岗位可考核目标指标体系，致力于建立高效简洁的现代企业管理模式。 |
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2 、导入 CS （客户满意度）战略管理，确定服务质量、服务及时率、服务内容贴切性、服务承诺等顾客满意的目标管理系统，并据公司实际情况编制 30 余万字的 ISO9002 质量体系文件，以实现“管理科学化、服务规范化、作业程序化、工作标准化”。 |
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3 、推出全新的酒店式管理服务、商务服务、日常管理服务为一体的物业管理新模式，突破一般物业管理内涵，根据物业的功能和特点，提供 24 小时值班服务，增设家政服务、商务服务、装修设计服务、以满足业主（住、用户）的需要，适应物业管理的发展趋势。 |
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